ПРИЛОЖЕНИЕ № 6. Важность вскрытия упаковки мебели при ее получении от транспортной компании

Уважаемые дамы и господа!

Страховых случаев в практике доставки мебели в регионы России и Казахстана у салона «Мебельный клуб» крайне мало – менее 0,5% от всех выполненных заказов.

Но, к сожалению, никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств при транспортировке дорогой итальянской мебели, особенно в отдаленные районы нашей необъятной страны.

Бывает так, что мебель, которую вам привезли домой или доставили на терминал транспортной компании, имеет повреждения – помятости, потертости и прочие недостатки. Некоторые стекла или зеркала при доставке могут быть разбиты, фасады мебели и корпуса повреждены. Но пока вы не вскроете упаковку, вы не обнаружите подобные дефекты!

Важность обрешетки (жесткой упаковки) при транспортировке мебели

Ваша итальянская мебель хорошо подготовлена к транспортировке. Во-первых, на фабрике в Италии она упакована в плотный гофрокартон. Во-вторых, на терминале транспортной компании в Москве мы заказываем дополнительную обрешетку каждой единицы (места) мебели из вашего заказа. Дополнительно при оформлении заявки на перевозку мебели нами указывается, что груз хрупкий, отдельные предметы (особенно стеклянные витрины) необходимо перевозить строго вертикально, их нельзя класть на бок или на тыльную часть. И, конечно, в обязательном порядке мы страхуем вашу мебель от ущерба при транспортировке.

Тем не менее, при грузоперевозке встречаются непредвиденные обстоятельства. Качество автодорог в России и Казахстане, к сожалению, оставляет желать лучшего. Встречается и влияние человеческого фактора – усталость водителя, плохое крепление груза в кузове машины или нерадивость грузчиков на складе.

Главное, вам необходимо помнить, что ВАША МЕБЕЛЬ ЗАСТРАХОВАНА!
Но для того, чтобы получить возмещение по страховому случаю, НЕОБХОДИМО ВСКРЫТЬ УПАКОВКУ МЕБЕЛИ прежде, чем подписать АКТ ПРИЕМКИ.

Если вас торопят быстрее подписать Акт приемки мебели

Бывает так, что представители транспортной компании (экспедиторы, грузчики на складе или другие специалисты) торопят вас быстрее подписать акт приемки мебели.

Вы не должны реагировать на подобные заявления персонала транспортной компании! Нужно помнить, что при возникновении страхового случая (если ваша мебель доставлена с повреждениями), и транспортная, и страховая компании отклонят вашу претензию по возмещению ущерба при перевозке мебели. Этим вы можете мотивировать ваш отказ подписывать документы о приемке мебели без вскрытия упаковки.

Пример отказа в возмещении ущерба

Например, покупатель получил итальянский журнальный столик Claudio Saoncella в поврежденном виде (см. фото).

К сожалению, на терминале филиала ТК «ПЭК», куда был адресован груз, покупатель не вскрыл упаковку с журнальным столом производства Италии. Клиент подписал акт приемки без замечаний, хотя у него возникли сомнения на счет целостности упаковки.

Доставив мебель Италии к себе домой, покупатель обнаружил отбитый угол столешницы журнального стола. Поскольку итальянская мебель для дома Claudio Saoncella была застрахована в СК «Энергогарант», клиент собрал документы и подал ПРЕТЕНЗИЮ в ТК «ПЭК» о возмещении ущерба. Документы были приняты в филиале ТК «ПЭК». Но, поскольку акт приемки мебели был подписан без замечаний, ТК «Первая экспедиционная компания» отказала покупателю элитной итальянской мебели в возмещении ущерба.

Акт об установленном расхождении в количестве и качестве (Акт РКК)

Уважаемые клиенты! Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае обнаруженных повреждений мебели при вскрытии упаковки, вам необходимо составить следующий документ -

Акт об установленном расхождении в количестве и качестве при выдаче груза. Он составляется и подписывается в присутствии представителей транспортной компании (экспедитора, кладовщика и т.п.).

Далее обязательно сфотографируйте поврежденную упаковку (если она повреждена) и деформированную мебель во вскрытой упаковке. Эти фотографии вместе с остальными документами будут подаваться вами в транспортную и страховую компании для рассмотрения вашей Претензии на возмещение ущерба.

О важности подобных действий так же указано в следующем разделе нашего сайта:

ВАЖНО! ПРИЛОЖЕНИЕ №4. Оплата перевозки мебели и приемка мебели

Подробный перечень документов для подачи Претензии по урегулированию страхового случая вы можете узнать в филиале транспортной компании в вашем городе.

Пример удовлетворения претензии о возмещении ущерба

У компании «Мебельный клуб» есть наглядные примеры положительного решения претензии по удовлетворению ущерба в страховом случае.

Подробно это описано в нашем разделе на сайте www.mebiclub.ru:

ПРИЛОЖЕНИЕ №2. Страховые тарифы, на примере транспортной компании ПЭК.

Online-заказ Оплата Доставка и сборка Моя ЦЕНА

Наши фабрики

Все фабрики

Главная - интернет магазин итальянская мебель Каталог товаров Покупателям Контакты Новости и акции Обратная связь

Химки, улица Бутаково, дом 4, МЦ «ГРАНД-2», 3-й этаж, салон мебели MEBICLUB / ITALICLUB, Телефон: +7 (915) 161-46-04

Телефон: +7 967 017-2-710 | E-Mail: mebiclub@mail.ru

Мы в социальных сетях:


Ваше имя: ^*
e-Mail: ^*
Ваш вопрос: ^*
- Введите проверочный код Настоящим даю своё согласие с Пользовательским соглашением и Политикой в отношении персональных данных, размещёнными на данном сайте, даю своё согласие на использование персональных данных для выполнения настоящего запроса, согласие на обработку и хранение персональных данных, подтверждаю понимание процедуры отзыва персональных данных.
Поля, обозначенные знаком ^*, обязательны для заполнения


Ваше имя	Телефон:
- Введите проверочный код Настоящим даю своё согласие с Пользовательским соглашением и Политикой в отношении персональных данных, размещёнными на данном сайте, даю своё согласие на использование персональных данных для выполнения настоящего запроса, согласие на обработку и хранение персональных данных, подтверждаю понимание процедуры отзыва персональных данных.